Mais pourquoi, diable, êtes-vous en affaires?

• Branding 27 juin 2017 2 min.

Trop souvent, en marketing, on se concentre sur les caractéristiques des produits et services à vendre. On en vient à exceller dans la description de l’offre et des bénéfices pour le client. Mais savez-vous qu’il existe d’autres façons d’interpeller sa cible?

Pour Simon Sinek, auteur du livre à succès « Start with why », il existe trois niveaux à la communication : le quoi (what), le comment (how) et le pourquoi (why). Sinek, dont la conférence TED est l’une des plus populaires de tous les temps, soutient que c’est en expliquant pourquoi vous êtes en affaires que vous arriverez vraiment à sortir du lot.

« Les gens n’achètent pas ce que vous faites. Ils achètent la raison pour laquelle vous le faites. »
– Simon Sinek (traduction libre)

1^er niveau : le QUOI

Le « quoi » représente concrètement ce que l’entreprise fait. C’est l’aspect descriptif qui permet de saisir les caractéristiques et bénéfices des produits ou services.

• Cie A : Un logiciel qui surveille et élimine les virus informatiques
• Cie B : Des conseils en décoration intérieure pour des tours de bureaux
• Cie C : Un appareil qui détecte la présence de gaz dangereux en milieu minier

2^e niveau : le COMMENT

Ce niveau devient déjà un peu plus intangible, car c’est ici qu’on raconte de quelle façon on arrive à des résultats en parlant des processus, des méthodes et des expertises.

• Cie A : L’embauche des meilleurs spécialistes en sécurité informatique
• Cie B : Une démarche sophistiquée pour agencer les couleurs et le mobilier
• Cie C : Un processus rigoureux de test sur le terrain

3^e niveau : le POURQUOI

À ce niveau, on aborde l’essence même de l’entreprise, sa motivation profonde, ses valeurs et sa raison d’exister.

• Cie A : Nous luttons contre les attaques informatiques qui nuisent à la productivité et la performance globale des entreprises.
• Cie B : Nous avons la conviction qu’un environnement harmonieux favorise le bien-être et la créativité des employés.
• Cie C : Nous contribuons à diminuer les risques en milieu minier et sauver des vies.

Comment mettre la main sur son WHY?

Si votre raison d’être et le pourquoi de vos activités sont difficiles à cerner (ça peut tout à fait arriver!), il faut creuser et se poser les bonnes questions. Pour y arriver, pourquoi ne pas mettre sur pied un manifeste de marque? C’est un outil parfait pour cristalliser votre mission et affirmer vos valeurs avec éloquence.

Nous avons aidé plusieurs organisations à articuler leur raison d’être. Faites appel à notre génie marketing!