Un site web de commerce en ligne qui plaît à tous!

• Conception de site web 27 octobre 2015 2 min.

Concevoir et développer un site de commerce électronique devrait être quelque chose de relativement simple, non? Il s’agit en principe d’afficher ses produits et services, indiquer leurs prix, mettre un panier et un portail de paiement à la disposition de ses clients, et voilà! Le tour est joué! Pas si vite…

Dans les faits, lancer un site de commerce en ligne peut être un peu plus complexe si l’on désire séduire tous les acheteurs potentiels. Voici donc quelques suggestions pour adapter votre site web aux trois types de personnalités les plus courantes. L’objectif, les faire passer de la consultation à la conversion!

L’impulsif

L’acheteur impulsif ne sait quoi faire des multiples détails et descriptions. Il recherche avant tout la satisfaction de l’instant. Il a besoin d’images, de témoignages ou de commentaires qui soutiendront son exaltation de consommer.

Pour le design, il faut miser sur des couleurs vives, des images fortes, ainsi qu’un texte court et accrocheur. Vous avez des endosseurs célèbres? Montrez-les! Quant aux descriptions, masquez-les derrière des onglets pour que les autres types d’acheteurs puissent les consulter.

Le méticuleux

Contrairement à l’impulsif, l’acheteur méticuleux désire tout savoir sur vos produits et services; le positif, autant que le négatif. Rendez-lui la tâche facile! Fournissez-lui l’information nécessaire afin qu’il puisse peser le pour et le contre avant de passer à l’acte. En plus de descriptions détaillées, assurez-vous également d’avoir sur votre site;

• des statistiques
• des critiques (bonnes et mauvaises)
• une page F.A.Q. (Foire aux questions)
• des tutoriels vidéo, etc.

L’hésitant

À première vue, l’acheteur hésitant peut sembler difficile à satisfaire. On le reconnaît à son humeur à consommation variable. C’est celui qui place parfois quelques articles dans son panier, en enlève un ou deux quelques jours plus tard, puis abandonne le tout sans crier gare. Impossible à servir? Détrompez-vous! Il a tout simplement besoin d’un peu d’encouragement.

Saviez-vous que près de 3,38 billions U.S. de marchandises de toutes sortes ont été abandonnés dans les paniers en ligne en 2015?

Pourquoi ne pas concevoir une liste de souhaits, liée bien entendu à l’adresse courriel de vos clients potentiels? Cette fonctionnalité permettra aux plus hésitants d’ajouter des éléments comme bon leur semble. De votre côté, vous pourrez ensuite leur envoyer un rappel ou les informer d’une promotion qui s’applique à leur sélection. Le tout pour créer un certain sentiment d’urgence afin de les inciter à se rendre… à la caisse la plus proche.

Il y a bien entendu plusieurs autres types d’acheteurs à considérer dans la conception d’un site de commerce en ligne. De la conceptualisation à l’intégration, l’équipe de Bang Marketing peut vous aider à développer un site web qui favorise réellement la conversion. Contactez-nous!