Le web, média d’opportunités et de risques

• Outils de communication 14 mai 2013 2 min.

Si vous travaillez dans le milieu des médias numériques, vous avez probablement déjà entendu l’expression paid, earned et owned media. Ce concept démontre bien comment l’évolution du web vers le 2.0 a changé la donne pour les entreprises. Vous n’êtes pas familier avec ce concept? Voici un petit résumé pour vous éclairer.

Paid, earned et owned media?

Les médias paid sont évidemment ceux pour lesquels vous devez acheter de l’espace média. Une publicité et des annonces AdWords en sont de bons exemples. Les médias owned sont les plateformes que possède votre entreprise, comme son site web ou ses comptes sur les réseaux sociaux. C’est par ce canal que les contenus de l’entreprise sont habituellement diffusés.

Finalement, les médias earned représentent les mentions de votre entreprise sur des plateformes qui ne sont pas les vôtres. Il s’agit des médias qui traitent de votre marque, mais sur lesquels vous n’avez aucun contrôle.

Cette réalité, où la voix de l’entreprise se mêle avec celles des consommateurs, vient avec son lot d’opportunités et… de risques!

Les opportunités

Lorsque votre contenu est repris par d’autres, cela amène, pour votre entreprise, de la notoriété, mais surtout, de la crédibilité. Le fait d’être cité sur le web vous permet également d’obtenir des liens entrants vers votre site, donc plus de trafic.

Produire du contenu intéressant et qui est partagé par les internautes vous donne également accès à de nouveaux publics (comme nous vous en avions parlé dans un billet précédent).

Les risques

Le principal et plus grand risque est que vous n’avez aucun contrôle sur ce que les autres peuvent dire sur votre marque. Un client en grogne? Un concurrent de mauvaise foi? Les médias sociaux sont des plateformes de rêve pour ceux qui désirent exprimer leur mauvaise opinion de votre entreprise.

De plus, il ne faut pas oublier que, du moment où vous décidez de vous impliquer dans une relation 2.0 avec vos consommateurs, il faut être prêt à s’en occuper sur une base régulière.

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