L’ABC d’un formulaire bien conçu

Les pages de destination avec formulaire constituent des portes d’entrée extraordinaires pour allonger sa liste de prospects en B2B. Qu’elles soient l’étape finale d’une campagne courriel ou LinkedIn, ces pages sont des piliers d’acquisition importants qu’il faut à tout prix optimiser. La preuve : sans effort d’optimisation, l’équipe d’Obama estime qu’elle aurait passé à côté de 60 millions de dollars en dons!

Campagne → Formulaire → CRM

Certaines erreurs peuvent coûter cher… Un formulaire mal conçu va nuire sérieusement à l’efficacité de votre campagne, en plus d’affecter la qualité des données récoltées. Ces données, normalement stockées dans un CRM (Customer Relationship Management), constituent la matière première pour vos autres activités de marketing. Il est donc très important qu’elles soient valides.

La conception du formulaire influence grandement le taux de conversion, ainsi que la qualité des données récoltées dans votre CRM.

Pour augmenter votre taux de conversion et la qualité de vos données, suivez ces 3 règles :

  1. Calibrer le nombre de champs. Bien sûr, vous aimeriez savoir 1001 choses sur vos clients potentiels, mais plus vous en demandez, plus vous augmentez la friction du formulaire, ce qui diminuera le taux de conversion. D’un autre côté, si vous souhaitez filtrer et qualifier vos prospects, il sera très judicieux d’y ajouter plus de champs.
  2. Présenter des libellés clairs. En ayant seulement un champ « Nom », certains y mettront « prénom et nom » tandis que d’autres inscriront seulement leur nom de famille. Éventuellement, si vous personnalisez vos courriels, vous pourriez donc vous retrouver avec « Bonjour Tremblay » au début de message. La bonne chose à faire est donc d’avoir deux champs, clairement identifiés.
  3. Offrir des choix simples et ciblés. Si vous voulez savoir dans quelle industrie œuvre votre prospect, offrez une courte liste de 4 ou 5 industries qui vous intéressent, suivi d’un champ « Autre ». Cette information vous permettra de rapidement classer les données dans votre CRM et trouver les clients les plus intéressants.

Chez Bang, on aime beaucoup se pencher sur la performance des campagnes pour trouver des pistes d’amélioration. Contactez-nous!

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