Créer un persona à l’image de vos clients
Avez-vous une idée très pointue des cibles de votre entreprise? Grâce à des personas bien travaillés, vous pourrez saisir avec encore plus de précision les besoins de vos clients types, et viser dans le mille à chaque communication!
Faire une fiche persona 101: par où commencer, et pourquoi?
Dans le monde du marketing et des stratégies centrées sur le client, il est primordial de comprendre son public cible. La création de personas est un outil puissant qui peut vous aider à obtenir des informations précieuses sur vos clients. Les personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux, basées sur des recherches et des données. Ils permettent de mieux comprendre les besoins, les attentes, les motivations, les préférences et les difficultés de votre public. En élaborant des personas précis et détaillés, vous pouvez adapter vos efforts de marketing, vos produits et vos services afin d’engager efficacement vos clients cibles et d’entrer en résonance avec eux. Dans cet article, nous allons explorer les bases des personas et vous guider dans la création de ces outils inestimables pour votre entreprise.
L’importance d’une fiche persona
Les personas constituent l’une des bases de votre stratégie de contenu et de votre stratégie marketing en général. Ce sont en quelque sorte des portraits-robots de vos clients idéaux. Des personnages imaginaires reflétant la personnalité, les besoins et les enjeux de vos cibles d’une manière si complète qu’ils sembleront prendre vie.
Vous l’aurez compris, une fiche persona efficace ne doit pas être générique. Si vous avez l’impression de devoir rester vague pour y inclure des caractéristiques s’appliquant à tous vos clients, c’est peut-être que vous ne devriez pas avoir un seul persona, mais plusieurs.
Cette précision vous permettra non seulement d’adapter vos efforts marketing à leurs besoins, mais surtout de vous adresser à eux de manière naturelle, avec des arguments et des images qui les rejoignent.
Vous êtes convaincu de leur utilité? Passons aux différentes étapes de leur conception.
Des fiches persona détaillées, plusieurs étapes simples mais indispensables
La création de profils persona détaillés est non seulement un processus simple, mais aussi un processus crucial pour toute entreprise souhaitant comprendre son public cible de manière plus approfondie. Dans cette liste, nous explorerons les étapes essentielles pour collecter les informations nécessaires, donner vie à ces personas et les garder constamment à l’esprit tout au long de vos efforts de marketing. En suivant ces étapes simples mais essentielles, vous disposerez des informations inestimables nécessaires pour établir un lien significatif avec votre public. Plongeons dans le vif du sujet et découvrons les secrets de l’élaboration de profils de persona détaillés qui conduisent à des stratégies de marketing fructueuses.
La phase de collecte: ce n’est pas juste en ligne!
La phase de collecte est une étape cruciale dans le processus de création de personas précis et détaillés. C’est au cours de cette phase que vous recueillez les informations nécessaires pour comprendre véritablement votre public cible. Pour garantir l’authenticité de vos personas, il est important de mener des entretiens ou des enquêtes avec des professionnels réels qui correspondent étroitement à vos profils cibles. Il peut s’agir de vos clients actuels ou de personnes extérieures à votre clientèle actuelle qui correspondent à votre public cible.
Les questions posées doivent vous permettre de comprendre les motivations principales de vos clients potentiels, ainsi que leur univers, et les réticences qu’ils pourraient avoir vis-à-vis de vos services. Intéressez-vous également aux canaux de communication qu’ils utilisent pour concentrer vos efforts aux bons endroits.
Plus vos personas seront détaillés, plus ce sera facile de concevoir des outils marketing parfaitement adaptés à la réalité de vos cibles.
N’oubliez pas que plus vos personas sont détaillés et complets, mieux vous serez équipé pour concevoir des outils et des stratégies de marketing qui s’alignent parfaitement sur la réalité de votre public cible. Investissez donc le temps et les efforts nécessaires dans cette phase de collecte afin de rassembler les données les plus précises et les plus précieuses pour créer des personas percutants.
Donnez vie à vos personas
Vous avez recueilli toute la matière première? Vous pouvez maintenant créer vos fiches détaillées.
Voici ce qu’on pourrait retrouver dans votre portrait de client idéal:
- Prénom, âge: Indiquez le prénom et l’âge du personnage pour humaniser son profil et le rendre plus compréhensible.
- Secteur d’activité: Identifiez l’industrie ou le secteur dans lequel le persona opère. Cette information vous aide à comprendre ses défis et ses besoins spécifiques.
- Poste, supérieur hiérarchique: Déterminez l’intitulé du poste de la personne et sa position dans la hiérarchie de l’organisation. Cela vous aide à comprendre son métier, son niveau d’influence et son pouvoir de décision.
- Rôle et responsabilités dans son entreprise: Décrivez le rôle et les responsabilités de la personne au sein de son entreprise. Ces informations donnent un aperçu de ses principaux objectifs, tâches et priorités.
- Freins et problématiques en lien avec votre offre: Identifiez les obstacles ou les défis auxquels le persona peut être confronté en relation avec vos produits ou services. Comprendre leurs points de douleur vous permet d’adapter votre message et votre offre à leurs besoins spécifiques.
- Parcours scolaire: Explorez le parcours scolaire du persona. Cela vous aide à comprendre leur niveau d’expertise, de connaissances et de qualifications dans leur domaine.
- Centres d’intérêt: Déterminez les intérêts, les passe-temps et les préférences de la personne en dehors du travail. Ces informations peuvent s’avérer précieuses pour élaborer des messages marketing personnalisés et créer un contenu qui trouve un écho auprès d’eux.
- Traits de caractère: Définissez les traits de personnalité du persona, tels que son style de communication, son approche de la prise de décision et son attitude face au changement. Comprendre leurs caractéristiques comportementales vous permet d’adapter vos messages et vos interactions à leurs préférences.
La création de profils de persona pertinentes et détaillés est une étape essentielle pour comprendre et engager efficacement votre public cible. En suivant la liste de contrôle et en recueillant des informations telles que le nom, l’âge, le secteur d’activité, la fonction, les responsabilités, les défis, l’éducation, les intérêts et les traits de personnalité du persona, vous pouvez dresser un portrait complet de vos clients idéaux. Ces personas constituent des outils précieux pour vos stratégies de marketing, la création de contenu et les interactions avec vos clients. N’oubliez pas de garder vos personas à l’esprit à tout moment, car ils guideront votre processus de prise de décision et vous aideront à adapter vos messages et vos offres à leurs besoins spécifiques. Avec des personas bien définis, vous pouvez vous connecter avec votre public à un niveau plus profond et offrir des expériences personnalisées qui résonnent avec eux.
Gardez vos personas en tête; ce sont vos exemples!
En investissant du temps et des efforts dans l’élaboration de personas précis, vous pouvez adapter vos efforts de marketing, vos produits et vos services aux besoins spécifiques et aux préférences de vos groupes cibles.
Si vous avez besoin d’aide pour créer des personas plus vrais que nature, notre équipe d’experts est prête à vous aider à leur donner vie. Tirez parti de la puissance des personas et libérez tout le potentiel de vos stratégies marketing.