Misez sur les bons contenus à toutes les étapes du parcours candidat

Marque employeur 6 décembre 2022 5 min.

Mettre en valeur la qualité de votre marque employeur et proposer des contenus intéressants et utiles à chaque étape de l’entonnoir de recrutement vous permettra de convertir efficacement, et ce, à moindre coût. Découvrez comment optimiser vos contenus tout au long du parcours candidat.

Quelles sont les étapes du parcours candidat?

L’entonnoir de recrutement est l’ensemble des étapes que franchit un·e candidat·e pendant son parcours pour devenir votre employé·e. Voyez quels types de contenus présenter à chacune des étapes, afin de mettre en valeur votre marque employeur dans une optique de conversion.

1. Connaissance préalable de votre entreprise

Même avant qu’une personne prenne conscience que vous avez des postes à pourvoir, elle peut déjà avoir entendu parler de votre entreprise ainsi que de vos produits ou services. Et même si elle ne s’est pas encore imaginé travailler pour vous, votre marque employeur peut, déjà, faire son travail en matière de recrutement en se distinguant à différents niveaux.

Sa notoriété publique: par exemple, les récompenses, certifications et reconnaissances que votre entreprise a reçues (employeur de choix, meilleur endroit pour travailler, etc.).
Sa crédibilité dans son secteur d’activité: vos procédés sont-ils à la fine pointe des tendances? Donnez-vous des conférences? Votre entreprise a-t-elle un rayonnement international?
Le parcours d’affaires inspirant de vos dirigeant·es.

2. Considération

Le candidat ou la candidate connaît désormais votre organisation ainsi que les postes à pourvoir au sein de celle-ci. Il ou elle se demande ce que votre entreprise peut lui offrir de plus ou de différent par rapport à son employeur actuel et aux autres employeurs. C’est le temps de se renseigner en allant sur votre site web et en regardant votre profil d’entreprise sur les médias sociaux ou des sites d’emploi comme Glassdoor, etc.

Les contenus qui s’y trouvent doivent donc refléter votre proposition de valeur et aider vos futur·es employé·es à s’imaginer travailler avec vous, par exemple:

Des descriptions de projets intéressants sur lesquels vos équipes ont travaillé;
Une page Équipe de site web et des publications sur les réseaux sociaux qui présentent des portraits de vos talents et qui mettent en valeur leur parcours professionnel et leurs compétences;
Une entrevue avec votre gestionnaire RH sur les avantages sociaux intéressants que vous offrez (comme la possibilité de travailler à l’étranger ou le télétravail complet).

3. Intérêt

Au moment où les candidat·es sont intéressé·es à en savoir plus sur votre entreprise, ils ou elles essaieront de déterminer si le fait de vous choisir en tant qu’employeur est la meilleure chose à faire, et s’il sera facile de se sentir à leur place au sein de vos équipes.

À ce stade, vos futures ressources recherchent du contenu qui met en valeur la culture de votre entreprise (ambiance de travail, relation employeur/équipes, conciliation travail/vie personnelle, activités d’équipe, etc.). Les contenus suivants pourront donc leur être présentés:

Votre mission et vos valeurs d’entreprise;
Des photos de vos ressources au quotidien (démontrant l’ambiance de travail et la qualité de la relation employeur/équipe);
Des témoignages d’employé·es sur leur qualité de vie (conciliation travail/vie personnelle);
Des informations et photos démontrant votre engagement communautaire et environnemental;
Photos d’activités sociales ou sportives
Votre culture book
Etc.

La qualité de votre marque employeur est votre outil principal pour recruter efficacement. Il faut la travailler et la faire connaître avant et pendant le processus de recrutement, lors de l’intégration des nouvelles recrues, au quotidien avec vos talents, et même après leur départ!

4. Candidature

Au stade du dépôt de candidatures, les candidat·es ont décidé qu’ils voulaient travailler pour votre entreprise. Ils et elles cherchent maintenant à savoir comment y parvenir. Le temps est venu de postuler facilement et de se préparer adéquatement pour un éventuel entretien d’embauche. Ils et elles recherchent donc du contenu qui leur fournira:

Une description des postes (incluant une liste des prérequis) rédigée en employant un ton accessible qui colle à votre marque employeur, et qui donne envie de travailler avec votre équipe;
Des instructions claires quant au processus de dépôt de candidatures;
Une FAQ sur le processus de sélection;
Etc.

5. Sélection

Vos futures recrues doivent ensuite passer par les étapes de votre processus de sélection. C’est la période la plus éprouvante pour elles. Elles se demandent: «À quoi dois-je m’attendre lors de l’entretien»?, «Quelles questions me seront posées»? Elles seront à l’affût de tout ce qui peut les aider:

Conseils et astuces pour bien se préparer aux entretiens d’embauche;
Entretien vidéo avec votre dernière recrue sur son expérience de candidat;
Profils de vos spécialistes en recrutement sur votre page Équipe;
Etc.

Vos ressources humaines doivent représenter efficacement votre entreprise en rendant attrayante votre image d’employeur. Le côté humain, sympathique et compréhensif doit ressortir dans vos contenus, malgré la rigueur des fonctions qui seront à effectuer une fois la recrue en poste.

Pour les candidat·es qui n’ont pas été retenu·es, il est important d’envoyer un courriel quelques jours après l’entretien, contenant une note de remerciement sincère et une explication de la raison pour laquelle ils ou elles n’ont pas répondu aux critères de sélection. Gardez également à l’esprit que ces candidat·es pourraient correspondre à une autre offre d’emploi actuelle ou à venir.

6. Embauche

À ce stade, les talents sont informés que vous les avez choisis. Leur but est alors de comprendre rapidement leurs fonctions et de s’intégrer parfaitement à l’équipe. Il faut donc leur offrir la plus belle expérience d’intégration possible et leur démontrer que vous avez confiance en leurs capacités.

Vos nouvelles recrues auront besoin de contenus qui pourront les aider à se préparer à leur nouveau rôle. Elles s’attendent aussi à ressentir une cohérence entre les arguments de votre marque employeur et leur expérience personnelle en tant qu’employé·es. Offrez-leur les contenus suivants:

Dossier d’accueil
Manuel de l’employé·e
Vidéo d’accueil

7. Fidélisation

En aidant vos ressources à développer des relations interpersonnelles enrichissantes avec leurs collègues et gestionnaires, tout en leur permettent de se réaliser dans le cadre de leurs nouvelles fonctions, vous développerez leur engagement et favoriserez leur rétention.

En étant satisfaites au travail, vos ressources se sentiront partie prenante du succès de votre entreprise. Elles se mobiliseront et parleront de votre entreprise dans leur réseau de connaissances et sur les réseaux sociaux, en agissant en tant qu’ambassadeur et ambassadrices de votre marque employeur.

8. Après leur départ

Après le départ de vos employé·es, ces dernier·ères continueront probablement à parler de votre culture d’entreprise à leur nouveau cercle professionnel. Il est donc très important que leur congédiement ou leur départ volontaire soit effectué dans le respect.

Peaufinez votre marketing RH

En offrant du contenu adapté à chaque étape du parcours candidat, vous utiliserez à bon escient votre marque employeur et réussirez beaucoup plus facilement à recruter les bons talents. De plus, en prenant des moyens concrets pour bâtir une culture d’entreprise axée sur la satisfaction des employé·es, vous garderez vos équipes en poste plus longtemps et les motiverez à performer!

Envie d’en savoir plus? Lisez notre guide ultime de la marque employeur et du marketing RH.

Si vous souhaitez obtenir des conseils pour planifier une stratégie de marketing RH performante, passez-nous un coup de fil! Nous en discuterons avec vous.